Política de privacidad
Versión 1.0
Esta política explica cómo KAIROVA SpA trata los datos personales recopilados mediante este sitio web. No regula por sí sola el tratamiento de datos que pueda realizarse dentro de un servicio contratado, el cual debe definirse en los acuerdos correspondientes.
Responsable
KAIROVA SpA es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio.
Las consultas y solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse mediante el formulario de contacto disponible en este sitio.
Datos recopilados mediante el formulario
El formulario puede recibir:
- nombre;
- organización;
- cargo o área, cuando se proporciona;
- correo electrónico;
- teléfono, cuando se proporciona;
- ubicación, cuando se proporciona;
- servicio de interés;
- contenido de la consulta y antecedentes entregados voluntariamente.
El formulario envía la consulta al correo corporativo de KAIROVA administrado mediante Microsoft 365. El sitio no conserva una copia adicional de la consulta en su propia base de datos.
Datos de navegación y analítica
Con autorización previa, KAIROVA utiliza Google Analytics 4 para obtener información general sobre las visitas y el uso del sitio. Esta información puede incluir páginas visitadas, duración de la sesión, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y eventos de navegación.
Google Analytics utiliza la dirección IP durante la recopilación para determinar información geográfica y la descarta antes de registrarla. KAIROVA no utilizará Google Signals, funciones publicitarias ni User-ID, y no enviará deliberadamente nombres, correos electrónicos u otros identificadores directos mediante esta herramienta.
Finalidades
Los datos pueden tratarse para:
- responder consultas;
- comprender una necesidad y evaluar una posible prestación de servicios;
- coordinar conversaciones y preparar propuestas solicitadas;
- gestionar una relación precontractual o contractual;
- mantener la seguridad y funcionamiento del sitio;
- analizar de forma general el uso del sitio cuando la persona haya aceptado las cookies de analítica;
- cumplir obligaciones legales o responder requerimientos válidos de una autoridad competente.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con una autorización o habilitación aplicable.
Fundamento del tratamiento
Los datos del formulario se entregan voluntariamente para solicitar contacto, información o una evaluación. El uso de cookies de analítica depende de la decisión expresada mediante el administrador de preferencias.
Cuando una finalidad requiera consentimiento u otra habilitación jurídica, KAIROVA deberá obtenerla y mantener los antecedentes necesarios para respaldarla.
Cookies
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento, la seguridad y el registro de las preferencias del sitio.
Las cookies de Google Analytics permanecen desactivadas mientras la persona no las acepte. La decisión puede modificarse posteriormente mediante el enlace Preferencias de cookies disponible en el pie de página.
Proveedores y destinatarios
KAIROVA utiliza Microsoft 365 para recibir y gestionar las consultas enviadas por el formulario. También utiliza Google Analytics 4 cuando las cookies de analítica han sido aceptadas.
El sitio utiliza además un proveedor de alojamiento cuya identidad y ubicación deberán incorporarse a esta política antes de publicarla.
Los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
Transferencias internacionales
El uso de Microsoft 365, Google Analytics y del proveedor de alojamiento puede implicar tratamiento o almacenamiento de datos fuera de Chile. La configuración y las condiciones contractuales aplicables deberán revisarse antes de publicar esta política.
Conservación
Cuando una consulta no genera una relación comercial, sus datos se conservarán hasta 12 meses después de la última interacción, salvo que exista una obligación o necesidad justificada de mantenerlos durante otro periodo.
Cuando existe una relación contractual, los antecedentes se conservarán durante los periodos necesarios para gestionar la relación y cumplir las obligaciones aplicables.
La propiedad de Google Analytics se configurará con un periodo de conservación de 14 meses para los datos de usuario y eventos sujetos a esta configuración. Los informes agregados pueden conservarse de acuerdo con el funcionamiento de la plataforma.
Datos que no deben enviarse
El formulario no está diseñado para recibir contraseñas, credenciales, datos personales de terceros, información clasificada, contenido almacenado en medios, números de serie detallados ni archivos que requieran un canal protegido.
Seguridad
KAIROVA aplica medidas organizacionales y técnicas razonables para proteger los datos frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet permite garantizar un riesgo igual a cero.
Derechos y solicitudes
La persona titular puede solicitar información sobre sus datos y ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente. Para presentar una solicitud puede utilizar el formulario de contacto e indicar que se trata de una consulta sobre datos personales.
KAIROVA podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien presenta la solicitud y precisar el derecho que desea ejercer.
Cambios de la política
KAIROVA puede actualizar esta política cuando cambien el sitio, sus proveedores, las tecnologías utilizadas o la normativa aplicable. La versión publicada indicará su número y fecha de actualización.